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        木门木门经销商突破困境之二--------- 打造强势终端,抢占区域市场零售制高点

        日期:2012年10月4日 10:27
        木门木门经销商突破困境之二--------- 打造强势终端,抢占区域市场零售制高点。 强势终端包括硬件强势和软件强势。 1、终端硬件强势要求:一是面积上规模:1000平方米以上的大展厅,可称“XX体验馆”,有的称“XX美学馆”,有的称“XX博览馆” ,至少要是300平方米~ 1000平方米的精品专卖店。二是店内装修要上档次、产品展示与陈列专业化。 2、终端软件强势要求:一是要求人员素质、店内基础管理、人员管理、销售管理(销售政策、进销存管理、品类管理、信息管理)、氛围营造、促销策划、导购话术、客情维护等具有较高水平。二是终端媒体化。终端媒体化就是把终端作为重要的宣传阵地,提高传播力。终端媒体化具体包括四个方面: □ 终端纸质宣传物料:8册一报刊(公司形象画册、公司文化手册、产品画册、专卖店形象识别手册、促销推广手册、团购手册、导购员终端话术手册、售后服务手册、企业内报或内刊) □ 终端电子宣传物料:2片2盘(企业宣传专题片、5”15”30”广告宣传片、促销宣传光盘、家装装修风格宣传光盘) □ 终端实体宣传物料:促销物料(吊旗、海报、X展架、易拉宝、宣传单页);促销品(纸杯、打火机、鼠标垫、鼠标、圆珠笔、液晶屏擦拭布等);服装(店长工作服、导购员促销服)。 □ 企业荣誉认证物料:专卖店荣誉区摆放企业获得的各种荣誉证件、奖状奖杯、各种认证等精美铜牌。 对于木门经销商企业来说,把终端软件做到强势是难点所在,也是突围的重点。近年来,建陶木门经销商都纷纷自建超级自营店。那么,超级自营店怎么经营管理呢?我们认为,要实施“123456工程”,即1教2会3赛4跟5到位6管理: 1、教理念:树立为客户创造最大价值观念,变卖产品为卖展示、卖体验、卖现代家居生活方式,用此理念教导每个员工,落实在每项工作中。 2、开好2会:每日晨会和周例会。 3、开展3场比赛:1)新产品知识比赛;2)导购技能比赛;3)服务态度比赛。每月评比出“明星导购员”。 4、搞好4项跟踪:以导购员为核心,设计师、售后人员为辅助,设置多个客服小组实行一单跟到底制度,将客户投诉降低到最少程度,形成良好口碑效应,增加客户转介绍几率,同时规定凡新客户第二天一定要电话问候;凡客户家装修完一定要电话恭喜;所有客户逢节日一定要短信祝福。 5、每日检查5项规定是否到位:着装、挂牌、微笑、礼仪、招呼。 6、抓好6项管理:建章建制,切实抓好门店环境管理、人员管理、品类管理、进销存管理、信息管理、传播管理,处处体现规范化、专业化。

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